Como Mejorar La Calidad En Un Pequeño Comercio eBook

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DESCRIPCIÓN

Proporciona al sector del pequeño comercio múltiples ideas para ofrecer un servicio de calidad y así afianzar su posición competitiva frente a nuevas formas de distribución comercial (grandes superficies, tiendas de descuento...). Utilizando como marco de referencia la Norma UNE 175001-1:2004, da las pautas para implantar los requisitos aplicables a los aspectos básicos de la calidad del pequeño comercio: servicio, elementos tangibles, personal y mejora continua. Un completo manual de instrucciones que además explica qué es la certificación y cuál es el proceso que ha de seguirse para obtener finalmente la Marca AENOR de Calidad de Servicio en el Pequeño Comercio.

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INFORMACIÓN
AUTOR(A) Ana Maria Arquillo Chamorro, Aurora De La Cruz Ramos, Manuel Angel Romero Ligero
NOMBRE DEL ARCHIVO Como Mejorar La Calidad En Un Pequeño Comercio.pdf
ISBN 9788481433005
FECHA 2002
TAMAÑO DEL ARCHIVO 10,52 MB
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PDF Gestión De Un Pequeño Comercio"

La Dirección General de Comercio Interior (Actualmente Dirección General de Política Comercial y Competitividad) ha apostado por la mejora de la calidad, entendida especialmente como calidad en el servicio o atención al cliente, como una de las herramientas más eficaces con que cuenta el pequeño comercio para competir.

Mejorar Una Fotografía | 5000% Más Calidad | 5000 % Más ...

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